FAQ

Domande Frequenti

Di cosa ho bisogno per noleggiare un'auto?

Per prenotare un'auto, sarà sufficiente una carta di credito o di debito. Al momento del ritiro sarà invece necessario: Il tuo voucher / eVoucher di conferma, per dimostrare di aver pagato il noleggio. La carta di credito del conducente principale, con i fondi necessari per poter coprire il deposito cauzionale. La patente valida di ciascun conducente; sarà necessario essere patentati da almeno 12 mesi (spesso 24). Il passaporto e qualsiasi altra forma di identificazione richiesta dalla compagnia di noleggio.

Posso prenotare un'auto per conto di qualcun altro?

Cosa devo considerare nella scelta di un'auto?

Spazio: goditi al meglio il noleggio scegliendo un'auto spaziosa sia per i passeggeri che per i bagagli. Politica carburante: userai poco l'auto? La politica carburante "Serbatoio allo stesso livello" può farti risparmiare parecchio. Punto di noleggio: niente di meglio che ritirare l'auto in aeroporto! Tuttavia i noleggi fuori dall'aeroporto con trasporto in navetta potrebbero essere più economici.

È tutto incluso nel prezzo del noleggio?

include la Protezione Furti, la Limitazione della Responsabilità per danni (CDW), le tasse locali, le tasse aeroportuali e le tasse stradali. Gli eventuali extra andranno pagati al momento del ritiro, assieme alla tassa per conducente giovane, conducente addizionale o tassa di solo andata. Questi costi verranno comunque mostrati durante la procedura di prenotazione (munirsi del proprio seggiolino per bambino o GPS sarebbe una soluzione per ridurre i costi). Per maggiori dettagli su cosa è incluso, consulta i Termini e Condizioni.

Posso modificare la mia prenotazione al momento del ritiro del veicolo?

È possibile modificare una prenotazione esistente (ad esempio: estendere il noleggio, scegliere una categoria d’auto superiore, ecc. …) al momento del ritiro del veicolo. Eventuali spese aggiuntive, ove applicabili, saranno chiaramente indicate sul Contratto di Noleggio.

È richiesto un deposito a inizio noleggio?

È richiesto un deposito a inizio noleggio? Sì. A inizio noleggio il personale al banco ti bloccherà un deposito cauzionale sulla tua carta di credito a copertura dei costi stimati del noleggio e di eventuali oneri addizionali. L’importo esatto del deposito potrà essere confermato solo al ritiro del veicolo ma in linea generale corrisponde ai costi stimati del noleggio più il costo di un pieno di carburante e di qualsiasi servizio opzionale richiesto (navigatore satellitare, Super Cover, seggiolino per bambino, eventuali giorni extra ecc.). Ti ricordiamo che l’importo richiesto sarà bloccato e non potrà essere utilizzato per tutta la durata del noleggio. La richiesta di sblocco all’istituto di credito del Cliente è contestuale alla chiusura del contratto di noleggio. I tempi effettivi di sblocco dipendono dal singolo istituto di credito.

Se noleggio un auto in Italia, posso portarla all'Estero?

E’ consentito portare i nostri veicoli al di fuori dell’Italia solo su nostra previa espressa autorizzazione, con rilascio di certificato VE103B e soggetto alla tassa di riconsegna nel caso in cui l’agenzia di ritiro e quella di rilascio siano differenti. Se avremo ragione di credere che il nostro veicolo sia stato portato al di fuori dell’Italia senza autorizzazione, ciò costituirà una violazione dei nostri termini di noleggio, pertanto le coperture assicurative saranno nulle e il cliente non sarà più coperto. A quest’ultimo sarà inoltre addebitato un importo di €2,317 per la copertura dei costi di rimpatrio del veicolo.

Quali sono le modalità di pagamento accettate da AD Automotive?

La nostra politica prevede che l’intestatario della prenotazione sia la stessa persona che ritirerà e guiderà il veicolo. Al banco di noleggio il noleggiante/guidatore è tenuto a presentare a suo nome: una carta di credito o debito*, la propria tessera codice fiscale o partita Iva e la patente valida da almeno un anno. La carta di credito o debito* deve essere strettamente personale, NON si accettano carte di credito o debito non intestate al guidatore, anche se accompagnate da deleghe o documenti personali dell’intestatario della carta. La carta di credito richiesta al banco deve essere di tipo classico con nome dell’intestatario e numeri in rilievo, associata ad un codice PIN che verrà richiesto al banco di noleggio, appoggiata ad un conto bancario e con una disponibilità minima mensile. Non si accettano: bancomat, carte Maestro, carte prepagate e electron, Postepay, carte revolving o virtuali. Eccezioni 1) La carta prepagata può essere utilizzata SOLO per il pagamento online (ma NON a garanzia), purché le seguenti condizioni vengano soddisfatte: la carta prepagata DEVE NECESSARIAMENTE essere intestata al noleggiante, la stessa carta prepagata DEVE NECESSARIAMENTE essere presentata al momento del ritiro del veicolo (solo per verificare che tale carta sia intestata al noleggiante), al momento del ritiro del veicolo, il noleggiante DEVE presentare a titolo di garanzia una valida carta di credito o debito* intestata a proprio nome. *Carte prepagate / Electron / electronic use only / ricaricabile / bancomat / Maestro / virtuale / revolving/ Solo / Switch NON sono accettate come forma di garanzia. Si prega di consultare sempre “Termini e Condizioni” in fase di prenotazione

Chi è responsabile per il pagamento di pedaggi, multe e violazioni al codice della strada durante il noleggio?

Il noleggiante è responsabile del pagamento di multe (inclusi addebiti per accesso a zone a traffico limitato), divieti di sosta, parcheggi non autorizzati, pedaggi autostradali o qualsiasi altro tipo di violazione al codice della strada avvenuta durante il noleggio. In caso di multa durante il noleggio, le Autorità locali contatteranno AD Automotive per richiedere i dati dell’intestatario del contratto di noleggio. Per la gestione delle pratiche burocratiche e l’invio dei tuoi dati alle Autorità locali, AD Automotive si riserva il diritto di addebitare sulla carta di credito che hai utilizzato per il noleggio un ragionevole onere amministrativo. La fattura contenente tutti i dettagli relativi all’onere amministrativo ti verrà inviata separatamente e dovrà essere pagata utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per il noleggio.

Mi hanno rubato/ho smarrito la carta con cui ho prenotato il noleggio. Come posso fare?

Nel caso in cui la carta utilizzata per la prenotazione con tariffa prepagata sia scaduta/persa/rubata, è necessario presentare la carta sostitutiva rilasciata dallo stesso istituto bancario della precedente. La carta deve essere intestata al noleggiante e le date di emissione/scadenza devono essere le stesse della carta originaria. Eccezioni: Prenotazioni effettuate con codice IATA da agenzie di viaggio e pagate dalle stesse con carta di credito intestata all’agenzia; Prenotazioni effettuate online tramite siti terzi purché l’intestatario del noleggio (la persona che ritira il veicolo) soddisfi i requisiti richiesti per noleggiare; Prenotazioni aziendali effettuate tramite Corporate Lodge Card. Se invece la prenotazione e’ stata effettuata con tariffa non prepagata (pagamento a fine noleggio) il cliente puo’ presentare al banco anche una carta di credito di circuito diverso, ma intestata sempre al guidatore.

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